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张辉律师 张辉律师,安徽金睿律师事务所律师执业领域:专注于刑事辩护及医疗辩护       自执业以来.以高度的责任感和极大的热情投入工作当中,以维护委托人合法权益为宗旨,为委托人提... 详细>>

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律师姓名:张辉律师

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浅谈遇到医疗纠纷的处理技巧

浅谈遇到医疗纠纷的处理技巧

    医疗纠纷它不单是指医疗事故,而是指患者及家属对医务人员或医疗机构的服务不满意而提出追究责任或赔偿,必须经过行政调解、法律调解或裁决、或医患双方协商解决才能了结的医疗纠纷

    有些医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中有过失,这是要承担责任的。有的医疗纠纷,医务人员在诊疗过程中没有过失,医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。

    当遇到医疗纠纷时,首先患者不要冲动,应该走法律程序维护自己的合法权益。当双方协商不成时,需走法律程序解决的,患者要注意起诉时是否超过了诉讼时效。

  处理医疗纠纷时应注意以下几个问题:

  一、患者在起诉时应注意是否超过了诉讼时效

  按照民法通则第136条第二款的规定,身体受到伤害要求赔偿的,患者应当在从知道或应当知道权利被侵犯时起一年内向医院所在地人民法院提起诉讼,超出诉讼时效后就会失去法律的保护,法院会作出不予受理或驳回起诉的裁判。

  二、医患双方的举证责任不同

  根据最高人民法院的民事诉讼证据规则若干规定的规定,医患纠纷的证据责任分配是责任倒置,具体而言,患者在起诉时应提交在医院就诊治疗、遭受损失的事实及具体数额等相关证据材料,而医院需承担证明自己在对患者提供医疗服务过程中不存在过错或过失的充分证据,否则,医院就需承担对患者造成经济损失及精神损害的赔偿责任。

  三、应选择最恰当的法律、法规及有针对性的证据,以支持自己的主张和保护自己的权利

  同一医患纠纷可能发生法律竞合的问题,但依据不同的法律规定,其法律责任可能有较大区别,关键是看哪一部法律、法规,哪一具体法律条款对自己更有利。诉讼中应围绕核心问题进行举证、质证,可起到事半功倍的效果。

   处理医疗纠纷应该遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则,本着实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性精确、责任明确、处理恰当。把握好每一个阶段的运做,在处理医患纠纷中都起到不可估量的作用。
    有时会面临对院方的威胁、恐吓、打人的场面发生,要沉着、处事不惊、临危不慌,学会避让,想出自我安全保护措施。    

    本着实事求是的科学态度,做到事实清楚、定性精确、责任明确、处理恰当。

协商是处理医疗纠纷的重要环节,也是第一环节。它是建造构筑和谐社会的重要组成部分。协商也是一门艺术,他能化解矛盾,融合心理,维护双方权益。

    晓之以理,动之以情,合情合理解释病情,要有宽容之心,用你所掌握的医学知识,法律法规,政策来论证和处理纠纷,可起到一两拨千斤的作用。



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